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フリーランス( 2 )

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2-4. 電話での問い合わせ対応
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2-4. 電話での問い合わせ対応

電話での問い合わせ対応ではまず、ありがとうございます」と感謝の言葉で始まりましょう。そして、どんな内容でも最初から否定せず、話を真摯に聴きましょう。最後も、「ありがとうございます」と感謝の言葉で終わりましょう。
2-3. 問い合わせ対応
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2-3. 問い合わせ対応

問い合わせ対応が、受注の可否を大きく左右します。お客様の話をしっかり聞くこと。ニーズにマッチする答えを、お客様と一緒に見つけていくことができたら、受注は目の前です。
2-2. 集客する
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2-2. 集客する

ネット(ウェブサイト)の集客と、リアル(チラシ)の集客を上手く活用しましょう。ポイントは、他の人がやっていない方法をすることです。
2-1. ビジネス事始め
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2-1. ビジネス事始め

ビジネスの流れは、「集客する」「問い合わせに対応する」「作業を実施する(サービスを提供する)」「アフターフォローをする」「経理や事務処理を刷る」というフローです。
1-33. iPhone/iPadとアプリ
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1-33. iPhone/iPadとアプリ

iPhone/iPadを使えば、いつでもどこでもクラウドオフィスにアクセスできます。内蔵のメールやスケジューラーに同期させることもできるし、ブラウザやアプリから利用することも可能です。
1-32. モバイル・インターネットの時代
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1-32. モバイル・インターネットの時代

あと10年もすれば、ネットを使える世代が老後を迎え、世界一の高齢化社会の日本で、殆どの人がネットユーザーになります。いまのうちから、その時代の波に乗っておきましょう。
1-31. ビジネスに役立つ便利ツール
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1-31. ビジネスに役立つ便利ツール

ビジネスに役立つ便利ツールやネットサービスを活用しましょう。オススメは、Evernote(エバーノート)とDropbox(ドロップボックス)です。
1-30. ブログとメルマガ
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1-30. ブログとメルマガ

ビジネスに役立つブログやメルマガもチェックしましょう。ツイッターとは違い、ブログやメルマガでは、しっかりとまとめられた文章を読むことができます。
1-29. ビジネス系ツイッター Best10
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1-29. ビジネス系ツイッター Best10

情報感度の高い多くの起業家、著名人、ビジネスマンの人たちもツイッターをしているので、フォローして情報収集をしたり、アイデアをもらいましょう。おすすめのツイッターユーザーを紹介します。
1-28. ツイッターを活用しよう
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1-28. ツイッターを活用しよう

人気のソーシャルサービスに、ツイッターがあります。ツイッターはリアルタイム性が高く、「今起こっていること」を知ることができます。気軽に使えて、多くの人と繋がり、話をしやすいので、ビジネスにもツイッターを活用しましょう。
1-27. ソーシャルネットワークの中で活動する
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1-27. ソーシャルネットワークの中で活動する

ソーシャルネットワークの中で活動しましょう。ブログで情報発信をしたり、ツイッターやSNSで多くの人と出会い、ソーシャルネットワークの中で積極的に活動して、コミュニケーションをすることが大切になってきています。
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